Vyberte
svoje
vozidlo

Najprv musíte zistiť, aké je vaše číslo dielu a aké sú chybové kódy z počítačovej diagnostiky. Výnimkou, kde nebudú žiadne chyby, je porucha hydrauliky a takzvaná „žiadna komunikácia“ s ovládačom. Na základe týchto informácií Vám vieme podrobne predstaviť našu ponuku a možnosti opravy.

Ak ste sa s nami už dohodli na možnosti opravy, cene služby a dodacej lehote, môžete si opravu objednať prostredníctvom našej webovej stránky. V pravom hornom rohu nájdete červené tlačidlo OBJEDNAŤ OPRAVU kde vyplníte údaje potrebné na dokončenie objednávky. Po vyplnení formulára dostanete svoje jedinečné číslo objednávky a adresu na odoslanie dielov.

Ak už poznáte ponuku a zadali ste objednávku na opravu, pošlite balík s dielom a číslom objednávky ktorýmkoľvek kuriérom na adresu: NAPRCZESC.PL Dawid Okoń, ul. Lęborska 80, 84-241 Gościcino. Nezabudnite diel dobre zabezpečiť v balení, najmä ak je ťažký a má vyčnievajúce prvky (napr. senzory), aby sa pri preprave nerozbil. Diel posielajte vždy ako celok, skrútený, bez uvoľnených prvkov v krabici, ktoré si pri vybaľovaní nemusíte všimnúť.

Na poskytnuté služby a produkty poskytujeme písomnú záruku v trvaní 6 až 24 mesiacov.

Po obdržaní dielu vám nebudeme volať s odhadom opravy. Cena opravy je vždy stanovená telefonicky pri prvom rozhovore, kým sa diel dostane k nám. Vďaka tomu každý náš zákazník pozná náklady na opravu skôr, ako sa rozhodne diel nám poslať. Vďaka tomu po obdržaní dielu môžeme okamžite začať s jeho opravou. Toto riešenie zaručuje veľmi rýchly čas vybavenia objednávky v porovnaní s konkurenciou.

Existujú veľmi zriedkavé situácie, v ktorých štandardný postup opravy nestačí na odstránenie poruchy. V takýchto prípadoch kontaktujeme zákazníka, aby sme mu popísali problém, ktorý sa vyskytol a aká bude cieľová cena opravy pri neštandardnom riešení. V takejto situácii má zákazník právo rozhodnúť sa, či chce vykonať ďalšie opravy alebo má právo odstúpiť.

Väčšinu opráv dokončíme do 1 až 2 pracovných dní, ale toto je približný čas a niekedy sa môže zmeniť v dôsledku rôznych faktorov, ktoré často nemôžeme ovplyvniť. Ponúkame aj určité služby, ktoré trvajú dlhšie kvôli zložitosti procesu opravy alebo dostupnosti dielov a môžu trvať až 2-3 týždne.

Ak nenájdeme žiadnu chybu na nám zaslanom diele alebo je porucha taká rozsiahla, že oprava nie je možná, účtujeme za overenie dielu až 150 PLN.

Po oprave diel posielame späť kuriérom a platba prebieha pri prevzatí balíka zákazníkom. Pre zákazníkov, ktorí chcú platiť prevodom, je to tiež možné. Pridajte tieto informácie do objednávky opravy alebo nás kontaktujte telefonicky. V prípade platieb prevodom je zásielka odoslaná po pripísaní platby na účet.

Áno, realizujeme objednávky z celej Európskej únie. Zásielku do zahraničia posielame po zaplatení opravy na bankový účet spoločnosti. Zahraničné faktúry vystavujeme aj dodávateľom zaradeným do zoznamu platiteľov DPH-EÚ.

Áno, poštovné sa pripočítava vo výške 30-50 PLN v závislosti od veľkosti zásielky a množstva materiálu použitého na jej riadne zabezpečenie. Pri zasielaní do zahraničia sa cena dopravy posudzuje individuálne na základe uvedenej adresy a pripočítava sa k nákladom na opravu.

Ak sa po inštalácii dielov vyskytnú nejaké problémy, kontaktujte nás telefonicky. Niekedy to môžu byť príznaky súvisiace s neúspešnou adaptáciou, nesprávnou inštaláciou a pod. Poradíme vám, čo skontrolovať, aby ste vylúčili všetky možnosti, alebo vás požiadame o zaslanie dielu na testovanie v rámci záruky.